La publicidad en el sector poniente: mucho potencial, poca estrategia
Cuando se habla de publicidad en Chile, la conversación suele centrarse en grandes marcas, grandes campañas y grandes presupuestos.
Pero hay un Chile que casi no aparece en esa conversación.
El Chile de las PYMEs.
El de los negocios de barrio.
El del sector poniente de Santiago.
Comunas como Lo Prado, Pudahuel o Cerro Navia concentran cientos de negocios que todos los días salen a competir, vender y sobrevivir en mercados cada vez más exigentes.
Y aquí hay una realidad clara:
no les faltan clientes… les falta estrategia.
Un mercado activo, pero poco desarrollado
Solo en Lo Prado existen cerca de mil empresas registradas, en su mayoría ligadas al comercio y los servicios.
Panaderías, ferreterías, almacenes, peluquerías, talleres, emprendimientos familiares.
Negocios reales, con flujo constante, con clientes, con movimiento.
El problema no es la falta de actividad económica.
El problema es cómo esa actividad se comunica.
Porque en la mayoría de los casos, la publicidad sigue siendo:
- Reactiva
- Intuitiva
- Poco planificada
Se hace “lo que se puede”, no lo que se debería.
La publicidad sigue siendo táctica, no estratégica
En el sector poniente, la inversión publicitaria existe. Pero está mal distribuida.
Muchos negocios invierten en:
- Flyers
- Tarjetas de presentación
- Letreros
- Pendones
- Publicaciones esporádicas en redes
El problema no es el formato.
El problema es la intención.
Estas acciones no están conectadas entre sí. No responden a un objetivo claro. No construyen marca.
Son esfuerzos aislados.
Y cuando la publicidad es aislada, no genera resultados sostenibles.
El canal principal sigue siendo el boca a boca (y eso limita el crecimiento)
Muchos negocios funcionan principalmente gracias a:
- Recomendaciones
- Clientes frecuentes
- Contactos directos por WhatsApp
Y eso habla bien del negocio. Significa que hay confianza.
Pero también tiene un límite.
Porque el boca a boca no se puede escalar fácilmente.
No se puede medir.
No se puede controlar.
Y en un entorno donde la competencia crece, depender solo de eso es quedarse atrás.
La digitalización está llegando… pero a medias
Hoy muchos negocios del sector ya tienen:
- WhatsApp Business
Pero eso no significa que estén haciendo marketing.
En la mayoría de los casos:
- No hay estrategia de contenido
- No hay propuesta de valor clara
- No hay diferenciación
- No hay intención detrás de lo que se publica
Se está en digital… pero sin dirección.
Y eso genera una falsa sensación de avance.
El rol del Estado: apoyo inicial, pero insuficiente
Programas como Sercotec o iniciativas municipales han sido clave para impulsar el emprendimiento local.
Han ayudado a:
- Formalizar negocios
- Mejorar imagen básica
- Incorporar herramientas digitales
Pero este apoyo suele quedarse en lo inicial.
No necesariamente construye una visión estratégica de marketing a largo plazo.
Y ahí queda un espacio abierto.
El sector poniente no tiene un problema de mercado.
Tiene un problema de enfoque.
Hay clientes, hay negocios y hay movimiento.
Lo que falta es estrategia.
Y en un entorno así, la diferencia no la hace el que más invierte…
la hace el que entiende mejor cómo comunicar.
